المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات التي تقدمها لنا طواعية عند تعبئة النماذج أو التواصل معنا، وتشمل على سبيل المثال:

• ✓الاسم الكامل
• ✓رقم الجوال أو وسيلة التواصل
• ✓البريد الإلكتروني، إذا قمت بتقديمه
• ✓اسم الشركة والمسمى الوظيفي ونوع النشاط
• ✓أي معلومات إضافية تقوم بإدخالها في النماذج، مثل احتياجات العمل أو التحديات التشغيلية

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم البيانات التي تقدمها لنا للأغراض التالية:

• ✓الرد على استفساراتك وطلباتك
• ✓التواصل معك بخصوص خدمات تنفيذ وتخصيص ودعم اودو ERP
• ✓فهم احتياجات شركتك وتقديم توجيه مناسب حول أفضل طريقة للاستفادة من اودو
• ✓تحسين تجربة التواصل والخدمة المقدمة لك

تحليلات الموقع وملفات الارتباط والإعلانات

نستخدم Google Analytics 4 وGoogle Tag Manager وGoogle Ads لفهم استخدام الموقع وقياس أداء الإعلانات والإحالات الناجحة وتحسين خدماتنا وعرض إعلانات تودو أوبس الملائمة لزوار الموقع السابقين (إعادة الاستهداف). قد تشمل بيانات الزيارات الصفحات التي تمت زيارتها ومصدر الزيارة والحملة والتفاعلات مثل التمرير والنقرات والتفاعل مع النماذج ومعلومات المتصفح والجهاز والموقع الجغرافي التقريبي وملفات الارتباط أو المعرّفات الإلكترونية الأخرى.

قد نستخدم نحن ومزوّدو الخدمات الخارجيون، ومنهم Google، ملفات ارتباط ومعرّفات الطرف الأول (مثل ملفات Analytics) مع ملفات ارتباط ومعرّفات إعلانية تابعة لأطراف ثالثة (مثل ملفات Google الإعلانية) لقياس الزيارات والإعلانات وتخصيصها. وقد يعرض هؤلاء المزوّدون إعلاناتنا على بحث Google وYouTube وشبكة Google الإعلانية وخدمات Google الإعلانية الأخرى المدعومة.

ميزة Google Signals مفعّلة. بالنسبة للمستخدمين الذين سجّلوا الدخول إلى Google وفعّلوا تخصيص الإعلانات، قد تربط Google معلومات الزيارات بمعلومات حساب Google لدعم الميزات الإعلانية وتقارير الخصائص الديموغرافية والاهتمامات وإعادة الاستهداف. يمكنك إدارة نشاط Google المرتبط عبر نشاطي على Google.

تستخدم شرائح إعادة الاستهداف الحالية مدة عضوية قدرها 30 يومًا، وتشمل القادمين من حملة البحث الخاصة باودو والزوار الذين يبدون اهتمامًا من خلال تفاعلهم داخل الموقع. الانضمام إلى الشريحة لا يضمن عرض إعلان. أي استخدام مستقل لبيانات التواصل لمطابقة العملاء إعلانيًا يتطلب الإفصاح والموافقة المناسبين.

خياراتك بشأن ملفات الارتباط والإعلانات

يمكنك إدارة إعلانات Google المخصّصة أو إيقافها من مركز إدارة الإعلانات من Google، وإدارة ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك، أو استخدام إضافة المتصفح لإيقاف Google Analytics في المتصفحات المدعومة. تؤثر هذه الخيارات في أنواع مختلفة من المعالجة؛ إيقاف تخصيص الإعلانات لا يوقف بالضرورة جميع التحليلات أو الإعلانات غير المخصّصة. وقد يؤثر حظر ملفات الارتباط في بعض وظائف الموقع.

عندما تكون الموافقة مطلوبة، يجب أن تتبع معالجة بيانات التحليلات والإعلانات خيارات موافقتك. مجرد زيارة الموقع أو إرسال طلب خدمة لا يشكّل بحد ذاته موافقة صريحة على تخصيص الإعلانات أو ربط بيانات تواصلك بنشاط التصفح. ويمكنك التواصل مع contact@todoops.sa للاستفسارات والطلبات المتعلقة بالخصوصية.

مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية. قد يعالج مزوّدو الخدمات بيانات الطلبات لمساعدتنا في استقبالها وإدارتها. وقد تعالج Google ومزوّدون آخرون بيانات الزيارات وملفات الارتباط والمعرّفات الإلكترونية للتحليلات وقياس الإعلانات وإعادة الاستهداف كما هو موضح في هذه السياسة. قد تتم معالجة البيانات لدى هؤلاء المزوّدين خارج المملكة العربية السعودية، وفق المتطلبات المعمول بها وشروط الخصوصية لديهم. راجع سياسة خصوصية Google وكيفية استخدام Google لبيانات المواقع الشريكة.

حماية البيانات

نتعامل مع بياناتك بسرية ونحرص على حمايتها من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به قدر الإمكان. ومع ذلك، فإن إرسال البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمانه بشكل مطلق، لذلك ننصح بعدم إرسال معلومات حساسة لا تتعلق بطلب الخدمة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات التي تقدمها لنا للمدة اللازمة للتواصل معك بخصوص طلبك أو لتقديم الخدمة أو للمتابعة التجارية المشروعة، ما لم تطلب حذف بياناتك أو ما لم تتطلب الأنظمة الاحتفاظ بها لمدة أطول.

حقوقك

يمكنك التواصل معنا لطلب تصحيح بياناتك أو حذفها أو الاستفسار عن كيفية استخدامها، وسنقوم بالتعامل مع طلبك بما يتوافق مع الأنظمة والسياسات المعمول بها.